C贸mo reclamar o denunciar a las casas de apuestas online

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Muchos usuarios de Internet han tenido problemas con las casas de apuestas Espa帽a, por ese motivo eh elaborado las formas para reclamar a las casas de apuestas, a continuaci贸n te explico toda la informaci贸n.

Al ser un tema de inter茅s para muchos apostantes, he creado esta gu铆a para saber c贸mo presentar denuncia o reclamaci贸n a las casas de apuestas online espa帽olas. Intentar茅 explicarlo de la mejor forma posible.

Estos son los pasos y la dificultad es m铆nima:

Las reclamaciones deben dirigirse a la Comisi贸n Nacional del juego, del cu谩l es competente la Ley del juego creada hace unos a帽os atr谩s, en la p谩gina web oficial se le conoce como la direcci贸n general de ordenaci贸n del juego.

Desde la apertura de la ley del juego, han existido muchos problemas para los jugadores, sobre todo por la poca informaci贸n existente y la confusi贸n creada a la hora de pagar los impuestos. Muchas personas opinan sobre esta regulaci贸n una forma de conseguir dinero.

En este tutorial sabr谩s si estas reclamaciones funcionan efectivamente.

驴Qu茅 hago si me estafa una casa de apuestas?

Existen dos formas para reclamar la primera es mediante la v铆a judicial y la segunda mediante la v铆a administrativa.

La mejor opci贸n es siempre la v铆a administrativa, por los siguientes motivos:

  • Totalmente gratis.
  • Es un sistema f谩cil de utilizar, solo necesitas presentar la reclamaci贸n e incluir toda la informaci贸n que dispongas, es aconsejable aportar pruebas del incidente.
  • No tendr谩s gastos de abogados, es sencillo redactar un escrito y presentar la pertinente reclamaci贸n, puedes optar por un asesor si lo deseas.
  • El plazo para que el procedimiento se lleva a cabo esta prefijado, el tiempo es intermedio, ni largo ni corto. Si eliges la v铆a judicial los tiempos son muy largos.
  • Si las casas de apuestas live reciben muchas denuncias pueden ser sancionadas e incluso retirada su licencia como casas de apuestas.

Pasos para reclamar a una casa de apuestas en l铆nea:

  • El primer paso es redactar un correo electr贸nico y enviarlo al servicio de atenci贸n al cliente de la compa帽铆a, debes esperar respuesta por lo general no estar谩s conforme (sucede en el 95% de las reclamaciones), debes imprimir la contestaci贸n para poder aportar esta prueba.
  • Si no te han contestado en un plazo de 30 d铆as, puedes efectuar la reclamaci贸n a la DGOJ.
  • Debes imprimir toda la informaci贸n del suceso, por ejemplo los correos electr贸nicos, los datos incorrectos y cualquier otra informaci贸n adicional, es aconsejable intentar de organizar las pruebas lo mejor posible para agilizar la comprensi贸n del funcionario, al fin y al cabo 茅l o ella se encargan de tramitar tu queja.
  • Escribe la reclamaci贸n a presentar y haz varias copias de ella. Luego debes dirigirte a la Delegaci贸n de Hacienda, hay varias delegaciones debes consultar la m谩s cercana, recuerda incorporar al escrito las pruebas. Por 煤ltimo presenta el redactado y haz que te sellen la copia para tener una prueba de la reclamaci贸n que estas efectuando. En Madrid la DGOJ esta ubicada en la Calle Atocha.
  • En la ley RJAPyPAC se establece la posibilidad de entregar el documento en diferentes lugares, en el caso de no tener ninguna Delegaci贸n de Hacienda de Espa帽a cerca de tu domicilio. Estas son algunas de las ventajas de la ley RJAPyPac para poder presentar las solicitudes de quejas en casinos online, salas de p贸quer, salas de bingo o cualquier otra actividad del juego online:
  • Oficinas o consultoras de Espa帽a o en el extranjero, para actuar como representaci贸n diplom谩tica.
  • Cualquier otro sitio donde exista una disposici贸n vigente actualizada.
  • Cualquier oficina de correos que este reglamentada espec铆ficamente.
  • Cualquier registro que este suscrito a un convenio de ayuda u colaboraci贸n, pueden ser los registros de entidades.
  • Las administraci贸n de las comunidades aut贸nomas, siempre que dispongan de un 贸rgano de administraci贸n.
  • Cualquier 贸rgano del estado espa帽ol con registro administrativo.

Las personas con DNI electr贸nico, pueden realizar la reclamaci贸n por Internet. Para ello dir铆gete al sitio web de la DGOJ encontrar谩s la p谩gina web en cualquier buscador.

驴C贸mo escribo una reclamaci贸n de juego online para Espa帽a?

La forma de redactar el escrito es personal y cada persona tiene su forma de expresarse, de todas formas la finalidad es siempre hacer llegar la reclamaci贸n de la sala de casino al encargado del procedimiento que pernocta.

Estos son los requisitos, hay que rellenarlos todos:

  • Nombre y los dos apellidos de la persona afectada.
  • Direcci贸n a la cu谩l se debe notificar la resoluci贸n de la queja.
  • Direcci贸n y firma del solicitante de la reclamaci贸n.
  • Motivos por el cu谩l se realiza la solicitud.
  • Indicar el organismo, centro o cualquier oficina administrativa a la que va destinado el redactado.

Mi recomendaci贸n personal es realizar el siguiente ejemplo que expongo:

  • El el documento, parte superior introduce tus datos identificativos (asegura te son correctos), de esta forma te podr谩n notificar cualquier asunto y tendr谩n mayor facilidad para contactar contigo en el caso de requerir mayor informaci贸n.
  • Se claro/a y ordena todo adecuadamente los hechos.
  • Al finalizar el escrito, revisa que esta todo claro en lo referente a lo solicitado por tu parte.
  • Muy importante firmar el documento, de lo contrario no tiene validez.
  • En la parte inferior del documento es importante indicar claramente a quien se dirige.
  • Respeta los margenes del folio, la estructuraci贸n de los p谩rrafos no deben ser largos y lo m谩s importante revisa la ortograf铆a para no cometer faltas.
  • Puedes utilizar todos los folios necesarios, lo ideal es no utilizar un n煤mero elevado de folios.
  • Si sabes exactamente la norma infringida, puedes a帽adir esta informaci贸n en la solicitud reclamando tus derechos. En el caso de no saber la normativa no te preocupes, no es imprescindible, las personas encargadas de resolver el incidente la calificaran seg煤n la legislaci贸n a la que se debe dirigir exactamente.

Cualquier infracci贸n realizada por una casa de apuestas o casino online tiene una validez de entre 1 hasta los 4 a帽os, esto depende de la gravedad de la reclamaci贸n hac铆a la casa de apuestas en linea, se califican entre leves, graves o muy graves.

Cuando tengas presentada tu reclamaci贸n al procedimiento administrativo al cu谩l va dirigido, no debes realizar ninguna otra acci贸n.

Tu eres el interesado y como tal debes ser notificado sobre la resoluci贸n ya sea favorable o desfavorable.

En las reclamaciones hay que ser justo y no realizar una queja si saber que no tienes raz贸n, si de verdad crees has sido estafado por una empresa de juego online espa帽ola no tengas miedo a la hora de presentar cualquier queja o reclamaci贸n, estas en todo tu derecho, para algo pagas los impuestos.

En teor铆a la ley de juego debe ser transparente, segura y de gran eficacia. Deben proteger a los jugadores y evitar cualquier abuso por las empresas de juego online.

Mejor saber si la ley actual sirve para algo o solo es para recaudar dinero. Si no tiene una funci贸n real de proteger al jugador mejor ser consciente.

Espero mi art铆culo te sirva de ayuda para resolver cualquier incidente, si te a servido de utilidad, por favor comparte este art铆culo en redes sociales o en p谩ginas web, soy una persona normal intentando de ganar dinero honradamente con mis escritos.

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