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Decisiones Facebook sobre inversiones y productos

Con frecuencia Facebook INC. ha tomado decisiones sobre productos e inversiones que pueden no priorizar los resultados financieros a corto plazo si cree que las decisiones son coherentes con su misión y benefician a la experiencia agregada del usuario y, por lo tanto, mejorarán su desempeño financiero a largo plazo.

Por ejemplo, de vez en cuando la compañía puede cambiar el tamaño, la frecuencia o la importancia relativa de los anuncios para mejorar la calidad del anuncio y la experiencia general del usuario. De manera similar, de vez en cuando se actualiza su algoritmo de clasificación News Feed para entregar el contenido más relevante a sus usuarios, lo que puede afectar negativamente la distribución del contenido de los especialistas en marketing y desarrolladores y reducir sus incentivos para invertir en sus esfuerzos de desarrollo y marketing en Facebook.

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También han introducido cambios en los productos existentes, o introducido nuevos productos independientes, que alejen a los usuarios de las propiedades, formatos o casos de uso donde se tiene un medio comprobado de monetización. Por ejemplo, se han tomado medidas para redirigir a los usuarios que envíen mensajes desde la aplicación de Facebook a su aplicación independiente de Messenger, aunque no se monetiza la aplicación Messenger autónoma de manera significativa.

Además, Facebook INC. ha planeado continuar centrándose en aumentar la base de usuarios de WhatsApp y potencialmente otras aplicaciones independientes que pueden tener una monetización limitada o nula a corto plazo, y es posible que estos esfuerzos puedan reducir el compromiso con la aplicación principal de Facebook. También la compañía ha estado invirtiendo en nuevas experiencias usando video, incluido Facebook Live, y es posible que no se pueda monetizar exitosamente tales experiencias.

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También es posible que Facebook INC. adopte medidas que limiten la distribución de productos y servicios móviles a corto plazo a fin de intentar garantizar la disponibilidad de sus productos y servicios para los usuarios a largo plazo. Es posible que estas decisiones no produzcan los beneficios a largo plazo que la compañía espera, en cuyo caso su crecimiento y participación de los usuarios, sus relaciones con los especialistas en marketing y desarrolladores, y su negocio y los resultados de sus operaciones podrían verse perjudicados.

Sin embargo, a pesar de lo mencionado anteriormente,  Facebook INC. cree que todas sus marcas han contribuido significativamente al éxito de su negocio. También cree que mantener y mejorar sus marcas es fundamental para expandir su base de usuarios, comercializadores y desarrolladores.

Es necesario resaltar que muchos de sus usuarios nuevos son referidos por usuarios existentes. El mantenimiento y mejora de sus marcas dependerá en gran medida de su capacidad para continuar brindando productos útiles, confiables e innovadores. Se ha podido presentar nuevos productos o términos de servicio o políticas que a los usuarios no les gustan, lo que puede afectar negativamente a sus marcas.

Además, las acciones de sus desarrolladores o anunciantes pueden afectar dichas marcas si los usuarios no tienen una experiencia positiva al usar aplicaciones móviles y web de terceros integradas con los productos de Facebook INC. o interactuando con las partes que publicitan a través de dichos productos.

También Facebook INC. seguirá experimentando un control mediático, legislativo o regulatorio de sus decisiones con respecto a la privacidad del usuario y otros asuntos, que pueden afectar negativamente su reputación y marcas. También es posible que no se proporcione un servicio al cliente adecuado, lo que podría erosionar la confianza en sus marcas.

Dichas marcas también pueden verse negativamente afectadas por las acciones de los usuarios que se consideran hostiles o inapropiadas para otros usuarios, por las acciones de los usuarios que actúan bajo identidades falsas o inauténticas, mediante el uso de los productos o servicios de Facebook INC. para diseminar información que se considera engañosa (o tener la intención de manipular opiniones), por esfuerzos reales o percibidos de los gobiernos para obtener acceso a la información del usuario por motivos de seguridad o por el uso de sus productos o servicios con fines ilícitos, objetables o ilegales.

Mantener y mejorar las marcas por parte de Facebook INC. puede requerir que tenga que hacer inversiones sustanciales y estas inversiones pueden no ser exitosas. Algunas de sus acciones anteriores han erosionado la confianza en sus marcas, y si no se proporciona y mantiene dichas marcas con éxito o si se incurre en gastos excesivos en este esfuerzo, los resultados comerciales y financieros se pueden ver afectados negativamente.