Definición de coste de cambio: este tipo de costos está asociado al costo en que incurre un agente económico (sea un consumidor o un empresario) cuando decide cambiar un producto por otro, cambiar de proveedor o de una marca. El costo de cambio se puede expresar en término monetarios, tiempo, psicológicos, entre otros.
Tipos de coste de cambio
- En algunos casos, una empresa puede firmar un acuerdo con un proveedor donde se compromete a comprar sus productos por cierto período de tiempo, en donde se incluyen además penalidades si la empresa decide no cumplir y comprar a otra empresa el insumo en cuestión.
- Cambiar el producto o marca puede generar costes de aprendizaje que se puede medir en el tiempo que dedica el agente económico en aprender a usar el nuevo producto.
- Costes de instalación, por ejemplo si un consumidor decide cambiar su proveedor de televisión satelital deberá pagar por la instalación de todos los elementos necesarios (antena, decodificador) al nuevo proveedor.