Cómo reclamar o denunciar a las casas de apuestas online

Muchos usuarios de Internet han tenido problemas con las casas de apuestas España, por ese motivo eh elaborado las formas para reclamar a las casas de apuestas, a continuación te explico toda la información.

Al ser un tema de interés para muchos apostantes, he creado esta guía para saber cómo presentar denuncia o reclamación a las casas de apuestas online españolas. Intentaré explicarlo de la mejor forma posible.

Estos son los pasos y la dificultad es mínima:

Las reclamaciones deben dirigirse a la Comisión Nacional del juego, del cuál es competente la Ley del juego creada hace unos años atrás, en la página web oficial se le conoce como la dirección general de ordenación del juego.

Desde la apertura de la ley del juego, han existido muchos problemas para los jugadores, sobre todo por la poca información existente y la confusión creada a la hora de pagar los impuestos. Muchas personas opinan sobre esta regulación una forma de conseguir dinero.

En este tutorial sabrás si estas reclamaciones funcionan efectivamente.

¿Qué hago si me estafa una casa de apuestas?

Existen dos formas para reclamar la primera es mediante la vía judicial y la segunda mediante la vía administrativa.

La mejor opción es siempre la vía administrativa, por los siguientes motivos:

  • Totalmente gratis.
  • Es un sistema fácil de utilizar, solo necesitas presentar la reclamación e incluir toda la información que dispongas, es aconsejable aportar pruebas del incidente.
  • No tendrás gastos de abogados, es sencillo redactar un escrito y presentar la pertinente reclamación, puedes optar por un asesor si lo deseas.
  • El plazo para que el procedimiento se lleva a cabo esta prefijado, el tiempo es intermedio, ni largo ni corto. Si eliges la vía judicial los tiempos son muy largos.
  • Si las casas de apuestas live reciben muchas denuncias pueden ser sancionadas e incluso retirada su licencia como casas de apuestas.

Pasos para reclamar a una casa de apuestas en línea:

  • El primer paso es redactar un correo electrónico y enviarlo al servicio de atención al cliente de la compañía, debes esperar respuesta por lo general no estarás conforme (sucede en el 95% de las reclamaciones), debes imprimir la contestación para poder aportar esta prueba.
  • Si no te han contestado en un plazo de 30 días, puedes efectuar la reclamación a la DGOJ.
  • Debes imprimir toda la información del suceso, por ejemplo los correos electrónicos, los datos incorrectos y cualquier otra información adicional, es aconsejable intentar de organizar las pruebas lo mejor posible para agilizar la comprensión del funcionario, al fin y al cabo él o ella se encargan de tramitar tu queja.
  • Escribe la reclamación a presentar y haz varias copias de ella. Luego debes dirigirte a la Delegación de Hacienda, hay varias delegaciones debes consultar la más cercana, recuerda incorporar al escrito las pruebas. Por último presenta el redactado y haz que te sellen la copia para tener una prueba de la reclamación que estas efectuando. En Madrid la DGOJ esta ubicada en la Calle Atocha.
  • En la ley RJAPyPAC se establece la posibilidad de entregar el documento en diferentes lugares, en el caso de no tener ninguna Delegación de Hacienda de España cerca de tu domicilio. Estas son algunas de las ventajas de la ley RJAPyPac para poder presentar las solicitudes de quejas en casinos online, salas de póquer, salas de bingo o cualquier otra actividad del juego online:
  • Oficinas o consultoras de España o en el extranjero, para actuar como representación diplomática.
  • Cualquier otro sitio donde exista una disposición vigente actualizada.
  • Cualquier oficina de correos que este reglamentada específicamente.
  • Cualquier registro que este suscrito a un convenio de ayuda u colaboración, pueden ser los registros de entidades.
  • Las administración de las comunidades autónomas, siempre que dispongan de un órgano de administración.
  • Cualquier órgano del estado español con registro administrativo.

Las personas con DNI electrónico, pueden realizar la reclamación por Internet. Para ello dirígete al sitio web de la DGOJ encontrarás la página web en cualquier buscador.

¿Cómo escribo una reclamación de juego online para España?

La forma de redactar el escrito es personal y cada persona tiene su forma de expresarse, de todas formas la finalidad es siempre hacer llegar la reclamación de la sala de casino al encargado del procedimiento que pernocta.

Estos son los requisitos, hay que rellenarlos todos:

  • Nombre y los dos apellidos de la persona afectada.
  • Dirección a la cuál se debe notificar la resolución de la queja.
  • Dirección y firma del solicitante de la reclamación.
  • Motivos por el cuál se realiza la solicitud.
  • Indicar el organismo, centro o cualquier oficina administrativa a la que va destinado el redactado.

Mi recomendación personal es realizar el siguiente ejemplo que expongo:

  • El el documento, parte superior introduce tus datos identificativos (asegura te son correctos), de esta forma te podrán notificar cualquier asunto y tendrán mayor facilidad para contactar contigo en el caso de requerir mayor información.
  • Se claro/a y ordena todo adecuadamente los hechos.
  • Al finalizar el escrito, revisa que esta todo claro en lo referente a lo solicitado por tu parte.
  • Muy importante firmar el documento, de lo contrario no tiene validez.
  • En la parte inferior del documento es importante indicar claramente a quien se dirige.
  • Respeta los margenes del folio, la estructuración de los párrafos no deben ser largos y lo más importante revisa la ortografía para no cometer faltas.
  • Puedes utilizar todos los folios necesarios, lo ideal es no utilizar un número elevado de folios.
  • Si sabes exactamente la norma infringida, puedes añadir esta información en la solicitud reclamando tus derechos. En el caso de no saber la normativa no te preocupes, no es imprescindible, las personas encargadas de resolver el incidente la calificaran según la legislación a la que se debe dirigir exactamente.

Cualquier infracción realizada por una casa de apuestas o casino online tiene una validez de entre 1 hasta los 4 años, esto depende de la gravedad de la reclamación hacía la casa de apuestas en linea, se califican entre leves, graves o muy graves.

Cuando tengas presentada tu reclamación al procedimiento administrativo al cuál va dirigido, no debes realizar ninguna otra acción.

Tu eres el interesado y como tal debes ser notificado sobre la resolución ya sea favorable o desfavorable.

En las reclamaciones hay que ser justo y no realizar una queja si saber que no tienes razón, si de verdad crees has sido estafado por una empresa de juego online española no tengas miedo a la hora de presentar cualquier queja o reclamación, estas en todo tu derecho, para algo pagas los impuestos.

En teoría la ley de juego debe ser transparente, segura y de gran eficacia. Deben proteger a los jugadores y evitar cualquier abuso por las empresas de juego online.

Mejor saber si la ley actual sirve para algo o solo es para recaudar dinero. Si no tiene una función real de proteger al jugador mejor ser consciente.

Espero mi artículo te sirva de ayuda para resolver cualquier incidente, si te a servido de utilidad, por favor comparte este artículo en redes sociales o en páginas web, soy una persona normal intentando de ganar dinero honradamente con mis escritos.