Business to Consumer 1

Business to Consumer (B2C)


Definici贸n Bussiness to Consumer (B2C): Business to Consumer, conocido por su acr贸nimo B2C, es un mecanismos, una t茅cnica utilizada por los profesionales del Marketing para establecer una relaci贸n directa entre la empresa y el consumidor final.

El B2C consiste en un conjunto de estrategias dirigidas a mantener o potenciar la fidelidad de los consumidores actuales, adem谩s de incrementar el n煤mero de clientes, utilizando diversos medios, como plataformas tecnol贸gicas de comercio electr贸nica, v铆as de comunicaci贸n directa, entre otros.

Caracter铆sticas del Business to Consumer

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  • Cuenta con un n煤mero alto de clientes potenciales.
  • Existe un alto tr谩fico de transacciones y operaciones de compra y venta.
  • La mayor parte de las operaciones se realiza por medio de plataformas tecnol贸gicas y utilizando medios de pagos como tarjetas de cr茅dito o monederos electr贸nicos.

El cliente (consumidor final) busca empresas que le provea de forma r谩pida y al menor costo posible de productos, sin la necesidad de moverse de su hogar o lugar de trabajo, es por ello que las empresas invierten y dedican esfuerzos en mantener una comunicaci贸n directa y una plataforma de compras electr贸nicas, algunas de la empresas m谩s importantes que ofrecen este servicio son Amazon, Ebay, Mercado Libre y Alibaba.