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Definición Bussiness to Consumer (B2C): Business to Consumer, conocido por su acrónimo B2C, es un mecanismos, una técnica utilizada por los profesionales del Marketing para establecer una relación directa entre la empresa y el consumidor final.

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El B2C consiste en un conjunto de estrategias dirigidas a mantener o potenciar la fidelidad de los consumidores actuales, además de incrementar el número de clientes, utilizando diversos medios, como plataformas tecnológicas de comercio electrónica, vías de comunicación directa, entre otros.

Características del Business to Consumer

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  • Cuenta con un número alto de clientes potenciales.
  • Existe un alto tráfico de transacciones y operaciones de compra y venta.
  • La mayor parte de las operaciones se realiza por medio de plataformas tecnológicas y utilizando medios de pagos como tarjetas de crédito o monederos electrónicos.

El cliente (consumidor final) busca empresas que le provea de forma rápida y al menor costo posible de productos, sin la necesidad de moverse de su hogar o lugar de trabajo, es por ello que las empresas invierten y dedican esfuerzos en mantener una comunicación directa y una plataforma de compras electrónicas, algunas de la empresas más importantes que ofrecen este servicio son Amazon, Ebay, Mercado Libre y Alibaba.

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