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¿Qué es Analítica web?

El marketing digital y el acceso a internet han incrementado de forma exponencial la cantidad de datos e información que posee las empresas acerca de la interacción usuario-empresa, de allí la necesidad de contar con técnicas y herramientas para levantar, procesar y analizar todo este flujo de información, y así mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado.

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Por medio de estas técnicas, se mide el uso y se estudia el comportamiento que lo usuarios hace en la página web de la empresa y así establecer estrategias y decisiones que tengan un impacto positivo en la compañía.

Para realizar este análisis, se emplean algunas medidas (cuantificación de datos específicos) como el número de personas que visitaron a página, el tiempo de permanencia en la página, el número de clic, entre otros. Las medidas generan información muy vaga y poco útil para el análisis web.

Para profundizar más en el análisis, se emplean las métricas, relación entre las menos dos medidas, como, por ejemplo: el porcentaje de rebote, porcentaje de conversión o el margen por producto. Para que estas métricas tengan sentido, es necesario determinar el target, de cada métrica, es decir los objetivos, metas medibles que se desean alcanzar.

Las empresas han aceptado la importancia que tiene la analítica web como medio para alcanzar sus objetivos, mejorar el posicionamiento del marco o simplemente aumentar la cuota de participación en el mercado.