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Descripción de la empresa Microsoft

Acciones de Microsoft

 

Microsoft se fundó en 1975. La misión principal de la empresa es permitir que las personas y las empresas de todo el mundo desarrollen todo su potencial en las tareas tecnológicas. Microsoft ha trabajado arduamente para lograr esta misión mediante la creación de tecnología que transforma la forma en que las personas trabajan, juegan y se comunican.

Microsoft ha desarrollado y comercializado software, servicios y hardware que brindan nuevas oportunidades, mayor conveniencia y valor agregado a las vidas de las personas. Han realizado negocios en todo el mundo y presentan oficinas en más de 100 países.

 

Microsoft ha generado ingresos desarrollando, licenciando y respaldando una amplia gama de productos y servicios de software, diseñando y vendiendo hardware, y entregando publicidad relevante en línea a una audiencia global de clientes. Además de vender productos y servicios individuales, ha ofrecido suites de productos y servicios.

 

Los productos de Microsoft incluyen sistemas operativos para computadoras personales (“PC”), servidores, teléfonos y otros dispositivos inteligentes; aplicaciones de servidor para entornos informáticos distribuidos; aplicaciones de productividad; aplicaciones de soluciones comerciales; herramientas de administración de escritorio y servidor; herramientas de desarrollo de software; videojuegos; y publicidad en línea.

También Microsoft se encarga del diseño y de la venta de hardware que incluye la consola de entretenimiento y juegos para Xbox 360, accesorios Kinect para Xbox 360, Xbox 360 y productos de hardware para PC de Microsoft.

 

Igualmente Microsoft facilita al público servicios de consultoría y soporte de productos y soluciones, y capacita y certifica integradores y desarrolladores de sistemas informáticos. También ofrece soluciones basadas en la nube que brindan a los clientes software, servicios y contenido a través de Internet a través de recursos informáticos compartidos ubicados en centros de datos centralizados. Los ingresos en la nube se obtienen principalmente de tarifas de uso y publicidad.

 

 

El sistema operativo Windows también enfrenta la competencia de plataformas y dispositivos alternativos que pueden reducir la demanda de computadoras. Los volúmenes de usuario y uso en dispositivos móviles están aumentando en todo el mundo en relación con la PC.

 

Ante lo anterior, se cree que Windows compite de manera efectiva dando a los clientes opciones, flexibilidad, seguridad, una interfaz familiar y fácil de usar, compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de hardware y software, y la red de soporte más grande para cualquier sistema operativo.

 

El software y los servicios de Windows Live compiten con Apple, Google, Yahoo!, y una amplia gama de sitios web y portales que ofrecen herramientas y servicios de comunicación y uso compartido. Los productos de hardware de Microsoft para PC enfrentan competencia de fabricantes de computadoras y otros fabricantes de hardware, muchos de los cuales también son socios actuales o potenciales.

  1. Servidor y herramientas

El segmento de Servidor y herramientas desarrolla y comercializa software de servidor, herramientas de desarrollador de software, servicios y soluciones que están diseñados para hacer que los profesionales y desarrolladores de tecnología de la información y sus sistemas sean más productivos y eficientes.

 

El software de servidor es una infraestructura de servidor integrada y un middleware diseñado para admitir aplicaciones de software basadas en el sistema operativo Windows Server. Esto incluye la plataforma del servidor, la base de datos, el almacenamiento, la administración y las operaciones, la plataforma de arquitectura orientada a servicios y el software de seguridad e identidad.

 

Este segmento también construye herramientas de ciclo de vida de desarrollo de software independientes para arquitectos de software, desarrolladores, evaluadores y administradores de proyectos. Las ofertas de servidores se pueden ejecutar en el sitio, en un entorno alojado por un socio o en un entorno alojado en Microsoft.

 

Los servicios de Microsoft basados ​​en la nube comprenden un sistema operativo escalable con capacidades de computación, almacenamiento y administración, y una base de datos relacional, que permite a los clientes ejecutar cargas de trabajo empresariales y aplicaciones web en la nube.

 

Estos servicios también incluyen una plataforma que ayuda a los desarrolladores a conectar aplicaciones y servicios en la nube o en las instalaciones. El objetivo de Microsoft es permitir que los clientes dediquen más recursos al desarrollo y uso de aplicaciones que beneficien a su negocio, en lugar de a la administración de hardware y software in situ.

 

Este segmento comercial ofrece una amplia gama de servicios de consultoría empresarial y soporte de productos (“Enterprise Services”) que ayudan a los clientes a desarrollar, implementar y administrar soluciones de escritorio y servidores de Microsoft. Este segmento también proporciona capacitación y certificación a desarrolladores y profesionales de tecnología de la información para los productos y servicios de Servidor y herramientas de Microsoft, División de negocios de Microsoft y la división de Windows y Windows Live.

 

Aproximadamente el 50% de los ingresos del segmento de Servidor y Herramientas proviene principalmente de contratos de licencias por volumen de varios años, aproximadamente el 30% se adquiere a través de programas de licencias por volumen transaccionales, productos empaquetados minoristas y licencias vendidas a OEM, y el resto proviene de Servicios Empresariales.

 

Principales productos y servicios: sistemas operativos Windows Server; Windows Azure; Microsoft SQL Server; SQL Azure; Windows Intune; Windows Embedded; Estudio visual; Silverlight; Productos de System Center; Servicios de consultoría de Microsoft; y servicios de soporte de productos Premier.

 

Competencia de este segmento

 

Los productos del sistema operativo de Microsoft para servidores se enfrentan a la competencia de una amplia variedad de sistemas operativos de servidores y aplicaciones ofrecidos por compañías con una variedad de enfoques de mercado.

 

Los fabricantes de computadoras integrados verticalmente como Hewlett-Packard, IBM y Oracle ofrecen sus propias versiones del sistema operativo Unix preinstalado en el hardware del servidor.

 

Casi todos los fabricantes de computadoras ofrecen hardware de servidor para el sistema operativo Linux y muchos contribuyen al desarrollo del sistema operativo Linux. La posición competitiva de Linux también se ha beneficiado de la gran cantidad de aplicaciones compatibles que ahora producen muchos desarrolladores de software comerciales y no comerciales. Además varias compañías, como Red Hat, suministran versiones de Linux.

 

Microsoft compite para ofrecer soluciones informáticas para toda la empresa con varias empresas que ofrecen soluciones y plataformas de tecnología middleware. IBM y Oracle lideran un grupo de empresas enfocadas en Java Platform Enterprise Edition. Los desarrolladores de software comercial que ofrecen aplicaciones de servidor competidoras para entornos cliente / servidor distribuidos basados ​​en PC incluyen CA Technologies, IBM y Oracle. Nuestro software de plataforma de aplicaciones web compite con software de código abierto como Apache, Linux, MySQL y PHP, y competimos contra el middleware de Java, como Geronimo, JBoss y Spring Framework.

Numerosos proveedores de software comercial ofrecen aplicaciones de software competidoras para conectividad (tanto de Internet como de intranet), seguridad, hosting, bases de datos y servidores de e-business.

 

System Center compite con los proveedores de plataformas de virtualización de servidor y administración de servidores, como BMC, CA Technologies, Hewlett-Packard, IBM y VMWare en la administración de las infraestructuras de tecnología de la información. SQL Server compite con productos de IBM, Oracle, Sybase y otras compañías al proporcionar soluciones de bases de datos, inteligencia comercial y almacenamiento de datos.

 

Los productos de Microsoft para desarrolladores de software compiten contra las ofertas de Adobe, IBM, Oracle, otras empresas y proyectos de código abierto. Los proyectos de código abierto que compiten incluyen Eclipse (patrocinado por CA Technologies, IBM, Oracle y SAP), PHP y Ruby on Rails, entre otros.

 

El negocio relacionado al sistema operativo incorporado está muy fragmentado con muchas ofertas competitivas. Los principales competidores incluyen IBM, Intel y versiones de Linux integrable de proveedores comerciales de Linux como Metrowerks y MontaVista Software.

 

Las ofertas de servicios de Microsoft basados en la nube también tienen muchos competidores. Windows Azure enfrenta la competencia de Amazon, Google, Salesforce.com y VMWare. SQL Azure enfrenta la competencia de IBM, Oracle y otras ofertas de código abierto. Para Enterprise Services, se ha competido con un gran grupo de empresas diversas, incluidas firmas de consultoría multinacionales y pequeñas empresas de nicho centradas en tecnologías específicas.

 

Se cree que los productos de Microsoft de servidor, servicios basados en la nube y Enterprise Services brindan a los clientes ventajas en innovación, rendimiento, costos totales de propiedad y productividad mediante la entrega de aplicaciones superiores, herramientas de desarrollo y compatibilidad con una amplia base de aplicaciones de hardware y software, seguridad y manejabilidad.

 

  1. División de servicios en línea

Online Services Division (“OSD”) desarrolla y comercializa información y contenido diseñados para ayudar a las personas a simplificar las tareas y tomar decisiones más informadas en línea, y que ayudan a los anunciantes a conectarse con el público.

 

Las ofertas de OSD incluyen Bing, MSN, adCenter y herramientas de anunciantes. Bing y MSN generan ingresos a través de la venta de publicidad de búsqueda y visualización. La publicidad de búsqueda y visualización generalmente representa casi todos los ingresos anuales de OSD.

 

Microsoft ha proporcionado ofertas en línea nuevas y actualizadas con frecuencia. En diciembre de 2009, Microsoft celebró un acuerdo definitivo con Yahoo! mediante el cual Microsoft proporcionará la plataforma de búsqueda algorítmica y de pago exclusiva para Yahoo! en sitios web en todo el mundo. Completamos la transición algorítmica en EE. UU. y Canadá en julio de 2010 y la transición de búsqueda pagada en octubre de 2010 y se comienza la transición de la búsqueda algorítmica en los mercados internacionales.

 

Se ha considerado que este acuerdo permitirá a Microsoft mejorar la efectividad y aumentar el valor de su oferta de búsqueda a través de una mayor escala en consultas de búsqueda y un mercado de búsqueda y publicidad más amplio y competitivo.

 

Principales productos y servicios: Bing; Microsoft adCenter; MSN; y herramientas en línea Atlas para anunciantes.

 

Competencia de este segmento

 

OSD compite con Google, Yahoo!, y una amplia gama de sitios web y portales que ofrecen contenido y ofertas en línea para los usuarios finales.

 

Microsoft compite con estas organizaciones para brindar oportunidades de publicidad a los comerciantes. Los competidores están desarrollando continuamente ofertas de Internet que buscan proporcionar formas más efectivas de conectar anunciantes con audiencias.

 

Se cree que el motor de búsqueda de Microsoft, Bing, ayuda a los usuarios a tomar decisiones más rápidas y más informadas al proporcionar resultados de búsqueda relevantes, servicios de búsqueda ampliados, recomendaciones sociales y una amplia selección de contenido.

 

Igualmente se ha mejorado la interfaz de usuario para brindar una experiencia de búsqueda más completa. También Microsoft ha invertido para mejorar la escala de su plataforma publicitaria para servir propiedades en línea tanto propiedad como operadas y de terceros. Continuamente se seguirá presentando nuevos productos y servicios para mejorar la experiencia en línea del usuario.

Microsoft considera que puede competir eficazmente atrayendo nuevos usuarios, comprendiendo su intención y uniendo sus intenciones con el contenido relevante, las ofertas de los anunciantes y los servicios de software.

 

  1. División comercial de Microsoft

Las ofertas de Microsoft Business Division (“MBD”) consisten en el sistema Microsoft Office (que incluye principalmente Office, SharePoint, Exchange y Lync) y las soluciones comerciales de Microsoft Dynamics.

 

Los productos del sistema Microsoft Office están diseñados para aumentar la productividad personal, del equipo y de la organización a través de una gama de programas, servicios y soluciones de software, que pueden entregarse en las instalaciones o como un servicio basado en la nube.

 

El crecimiento de los ingresos de las ofertas del sistema Microsoft Office, que generan más del 90% de los ingresos de MBD, depende de nuestra capacidad para agregar valor al conjunto de productos principales de Office y continuar ampliando sus ofertas de productos en otras áreas, como gestión de contenido, búsqueda empresarial , colaboración, comunicaciones unificadas e inteligencia empresarial.

 

Los productos de Microsoft Dynamics proporcionan soluciones comerciales para administración financiera, administración de relaciones con el cliente (“CRM”), administración de la cadena de suministro y aplicaciones de análisis para pequeñas y medianas empresas, grandes organizaciones y divisiones de empresas globales.

 

Aproximadamente el 80% de los ingresos de MBD se genera a partir de las ventas a empresas, lo que incluye los ingresos del sistema de Microsoft Office generados a través de acuerdos de licencia por volumen y los ingresos de Microsoft Dynamics.

 

Los ingresos de esta categoría generalmente dependen de la cantidad de trabajadores de la información en una empresa autorizada y, por lo tanto, son relativamente independientes de la cantidad de PC vendidas en un año determinado. Aproximadamente el 20% de los ingresos de MBD se deriva de las ventas a los consumidores, que incluye los ingresos de las ventas de productos empaquetados minoristas y los ingresos OEM. En general, estos ingresos se ven afectados por el nivel de envíos de PC y lanzamientos de productos.

 

Principales productos y servicios: Microsoft Office; Microsoft Exchange; Microsoft SharePoint; Microsoft Lync; Microsoft Dynamics ERP y Dynamics CRM; y Microsoft Office Web Apps, que son los compañeros en línea de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y OneNote. En junio de 2011, MBD lanzó Office 365, que es una oferta de servicios en línea de Microsoft Office, Exchange, SharePoint y Lync.

 

Competencia de este segmento

 

Los competidores del sistema Microsoft Office incluyen proveedores de aplicaciones de software como Adobe, Apple, Corel, Google, IBM, Oracle y numerosos competidores basados ​​en la web, así como desarrolladores de aplicaciones locales en Asia y Europa.

 

Apple puede distribuir ciertas versiones de sus productos de software de aplicaciones con varios modelos de sus PC y a través de sus dispositivos móviles.

 

Corel e IBM tienen bases instaladas mensurables con sus productos de productividad de oficina. Google ofrece un paquete de productividad y mensajería alojada que compite con Microsoft Office, Microsoft Exchange y Microsoft SharePoint, incluida su tecnología de búsqueda empresarial FAST.

 

El proyecto OpenOffice.org ofrece una aplicación multiplataforma de descarga gratuita que también ha sido adaptada por varios proveedores de software comercial para vender bajo sus marcas. Las ofertas basadas en la web que compiten con aplicaciones individuales también pueden posicionarse como alternativas a los productos de sistema de Microsoft Office.

 

Los productos de Microsoft Dynamics compiten con proveedores como Infor y Sage en el mercado y están enfocados en brindar soluciones comerciales para pequeñas y medianas empresas. El mercado para grandes organizaciones y divisiones de empresas globales es intensamente competitivo con un pequeño número de proveedores primarios, incluidos Oracle y SAP.

 

Además, las ofertas de CRM on-demand de Salesforce.com compiten directamente con Microsoft Dynamics CRM Online y las ofertas en premisa de Microsoft Dynamics CRM.

 

A medida que Microsoft continua creando funcionalidades y productos adicionales, ha competido con proveedores adicionales, sobre todo en administración de contenido y búsqueda empresarial, herramientas de colaboración, comunicaciones unificadas e inteligencia empresarial. Estos competidores incluyen Cisco, Google, IBM, Oracle y SAP.

 

Se ha considerado que los productos de Microsoft compiten de manera efectiva en función de su estrategia de proporcionar soluciones flexibles y fáciles de usar que funcionen bien con las tecnologías que sus clientes ya tienen.

 

  1. División de Entretenimiento y Dispositivos

La División de Entretenimiento y Dispositivos (“EDD”) desarrolla y comercializa productos y servicios diseñados para entretener y conectar a las personas.

 

La plataforma de entretenimiento Xbox 360, que incluye Kinect, está diseñada para proporcionar una variedad única de opciones de entretenimiento para individuos y familias a través del uso de los dispositivos de Microsoft, periféricos, contenido y servicios en línea.

 

Mediaroom está diseñado para proporcionar programación de televisión en vivo, grabada y bajo demanda, independientemente de su ubicación o dispositivo. Windows Phone está diseñado para acercar a los usuarios a las personas, las aplicaciones y el contenido que necesiten, a la vez que ofrece capacidades únicas como Microsoft Office y la funcionalidad de Xbox LIVE.

 

  • Alianza estratégica de Nokia

El 21 de abril de 2011, Microsoft y Nokia firmaron acuerdos definitivos para formar una alianza estratégica para crear conjuntamente nuevos productos y servicios móviles y extender productos y servicios establecidos a nuevos mercados.

 

Microsoft otorgará una licencia a Nokia, y a su vez Nokia adoptará Windows Phone como la principal plataforma de teléfonos inteligentes de Nokia. Microsoft recibirá una regalía corriente a una tasa competitiva de Nokia para la plataforma Windows Phone, con compromisos mínimos que reflejan los grandes volúmenes que Nokia espera enviar.

 

También Microsoft proporcionará a Nokia herramientas de desarrollo para acelerar el soporte de los desarrolladores para plataformas relacionadas con Windows.

 

Microsoft y Nokia colaborarán en la búsqueda conjunta de desarrolladores y fuentes de aplicaciones. La infraestructura de Windows Marketplace de Microsoft admitirá una nueva tienda de aplicaciones con la marca Nokia. Los participantes en el ecosistema de Windows Phone podrán aprovechar los acuerdos de facturación de Nokia con operadores en mercados de todo el mundo.

 

Nokia entregará mapas, navegación y servicios basados ​​en la ubicación al ecosistema de Windows Phone y ofrecerá un conjunto básico de servicios de mapas para un conjunto más amplio de ofertas basadas en mapas de Microsoft.

 

Bing y adCenter de Microsoft potenciarán la búsqueda y la publicidad en los dispositivos y servicios de Nokia. Nokia innovará y personalizará en la plataforma Windows Phone, aportando su experiencia en hardware, diseño y soporte de idiomas, y ayudará a llevar Windows Phone a un rango más amplio de puntos de precio, segmentos de mercado y geografías.

 

Microsoft realizará pagos anuales a Nokia, en reconocimiento de la naturaleza única del acuerdo de Nokia con Microsoft y las contribuciones que Nokia proporciona.

 

Los acuerdos reconocen el valor de las carteras de propiedad intelectual y ponen en marcha mecanismos para el intercambio de estos derechos de propiedad intelectual. Como parte de estos arreglos, Nokia recibirá pagos, incluida la contraprestación que se pagará como parte de una liberación mutua.

 

Principales productos y servicios: consola de juegos y entretenimiento Xbox 360, Kinect para Xbox 360, videojuegos Xbox 360, accesorios Xbox 360; Xbox LIVE; Sala de medios de comunicación; y Windows Phone.

 

Competencia de este segmento

 

Las empresas de entretenimiento y dispositivos son altamente competitivas, se caracterizan por ciclos rápidos de vida del producto, introducciones frecuentes de nuevos productos y juegos, y el desarrollo de nuevas tecnologías.

 

Los mercados para los productos de Microsoft se caracterizan por una importante competencia de precios, y se anticipa una continua presión de precios de los competidores. Estos competidores varían en tamaño desde compañías muy pequeñas con recursos limitados hasta corporaciones muy grandes y diversificadas con importantes recursos financieros y de mercadeo.

 

Microsoft compite principalmente sobre la base de la innovación del producto, la calidad y la variedad, el momento de lanzamiento de los productos y la efectividad de la distribución y comercialización.

 

En cuanto al negocio de juegos y entretenimiento de Xbox, éste compite con plataformas de consolas de Nintendo y Sony, que tienen una gran base de clientes establecida. El ciclo de vida de las consolas de juegos y entretenimiento tiene un promedio de cinco a 10 años.

 

Microsoft lanzó el Xbox 360, su consola de segunda generación, en noviembre de 2005. Nintendo y Sony lanzaron nuevas versiones de sus consolas de juegos a fines de 2006. Se cree que el éxito de las consolas de juegos y entretenimiento está determinado por la disponibilidad de juegos para la consola, brindando contenido exclusivo del juego que buscan continuamente los jugadores, el poder computacional y la confiabilidad de la consola, y la capacidad de crear nuevas experiencias a través de servicios en línea, contenido descargable y periféricos.

 

Además de Nintendo y Sony, la empresa de Microsoft compite tanto con Apple como con Google al ofrecer productos y servicios de contenido al consumidor. Se cree que la plataforma de entretenimiento del Xbox 360 está bien posicionada frente a productos y servicios competitivos basados ​​en la innovación significativa en arquitectura de hardware, nuevas herramientas de desarrollo, juegos y servicios de entretenimiento en línea, y contenido fuerte y exclusivo de nuestras franquicias de juegos, así como otras ofertas de contenido digital.

 

Windows Phone se enfrenta a la competencia principalmente de Apple, Google y Research In Motion. Mediaroom se enfrenta a la competencia principalmente de una variedad de competidores que proporcionan elementos de una plataforma de entrega de televisión por protocolo de Internet, pero que no brindan soluciones de extremo a extremo para el operador de red.

 

 

Operaciones impulsadas por Microsoft

Microsoft cuenta con centros de operaciones que respaldan todas las operaciones en sus regiones, incluidos el contrato del cliente y el procesamiento de pedidos, el crédito y las cobranzas, el procesamiento de la información y la administración y logística del proveedor.

 

El centro regional en Irlanda apoya la región europea, de Medio Oriente y África; el centro en Singapur apoya la región de Japón, Gran China y Asia-Pacífico; y los centros en Fargo, Dakota del Norte, Fort Lauderdale, Florida, Puerto Rico, Redmond, Washington y Reno, Nevada, son compatibles con América Latina y América del Norte.

 

Además de los centros de operaciones, también Microsoft opera en centros de datos en los Estados Unidos y en Europa.

 

Para atender las necesidades de los clientes de todo el mundo y mejorar la calidad y la facilidad de uso de los productos en los mercados internacionales, Microsoft ha localizado muchos de sus productos para reflejar los idiomas y convenciones locales.

 

La localización de un producto puede requerir la modificación de la interfaz de usuario, la modificación de cuadros de diálogo y la traducción de texto.

Microsoft ha contratado la mayoría de sus actividades de fabricación para el Xbox 360 y juegos relacionados, Kinect para Xbox 360, diversos productos empaquetados de software minorista y hardware de Microsoft para terceros.

 

Los productos de Microsoft pueden incluir algunos componentes que están disponibles solo de una o de fuentes limitadas. La consola de Xbox 360 y Kinect para Xbox 360 incluyen componentes clave que son suministrados por una sola fuente. La unidad de procesamiento de gráficos / unidad de procesamiento central integrada se adquiere de IBM, y los chips de memoria de acceso aleatorio integrados embebidos se adquieren de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company.

 

Si bien Microsoft ha elegido inicialmente obtener estos componentes de un solo proveedor, no está obligado a adquirir los componentes en exclusiva de estos proveedores en el futuro. En general, tiene la capacidad de utilizar otros fabricantes si el proveedor actual deja de estar disponible.

 

Generalmente Microsoft presenta múltiples fuentes de materias primas, suministros y componentes, y con frecuencia ha podido adquirir componentes y materiales con descuento por volumen.

Investigación y Desarrollo impulsada por Microsoft

Durante los años fiscales 2011, 2010 y 2009, los gastos de investigación y desarrollo fueron de $ 9,000 millones, $ 8,700 millones y $ 9,000 millones, respectivamente. Estos montos representaron 13%, 14% y 15%, respectivamente, de los ingresos en cada uno de esos años. Microsoft  planea continuar realizando importantes inversiones en una amplia gama de esfuerzos de investigación y desarrollo de productos.

 

Desarrollo de productos y propiedad intelectual

La mayoría de los productos y servicios de software de Microsoft se desarrollan internamente. El desarrollo interno ha permitido a Microsoft mantener ventajas competitivas que provienen de un control técnico más estrecho sobre sus productos y servicios.

 

También le ha dado libertad a Microsoft para decidir qué modificaciones y mejoras son más importantes y cuándo deben implementarse. Microsoft  se ha esforzado por obtener información tan pronto como sea posible sobre los cambios en los patrones de uso y los avances de hardware que pueden afectar el diseño del software.

 

Antes de lanzar nuevas plataformas de software, Microsoft brinda a los proveedores de aplicaciones una variedad de recursos y pautas para el desarrollo, la capacitación y las pruebas. En general, también ha creado documentación del producto internamente.

 

Microsoft protege sus inversiones en innovación en una variedad de formas. Ha trabajado activamente en los EE. UU. y a nivel internacional para garantizar el cumplimiento de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otras protecciones que se aplican a sus productos de software, servicios, planes comerciales y marcas.

 

Microsoft es líder entre las compañías tecnológicas en la búsqueda de patentes y actualmente mantiene una cartera de más de 26,000 patentes estadounidenses e internacionales emitidas y más de 36,000 pendientes.

 

Si bien se emplea muchas de sus innovaciones exclusivamente en productos y servicios de Microsoft, también se han realizado licencias entrantes de tecnologías patentadas específicas que se incorporan en los productos de licenciatarios o de Microsoft.

 

De vez en cuando, se han celebrado acuerdos más amplios de licencia cruzada con otras compañías de tecnología que cubren grupos completos de patentes. De vez en cuando, compra o licencia la tecnología que incorporamos en sus productos o servicios.

 

Si bien puede ser necesario en el futuro buscar o renovar licencias relacionadas con diversos aspectos de sus productos y métodos comerciales, se ha considerado que, en base a la experiencia pasada y la práctica de la industria, dichas licencias generalmente se pueden obtener en términos comercialmente razonables. Se ha considerado que la innovación continua y el desarrollo de productos no son materialmente dependientes de una sola licencia u otro acuerdo con un tercero en relación con el desarrollo de nuestros productos.

 

Inversión de Microsoft en innovación

La innovación es la base del éxito de Microsoft. Este modelo de crecimiento se basa en su capacidad para iniciar y adoptar tendencias tecnológicas disruptivas, para ingresar a nuevos mercados, tanto en términos de zonas geográficas y áreas de productos, como para impulsar una amplia adopción de los productos y servicios que desarrolla y comercializa.

 

Las inversiones de Microsoft en innovación se centran en las tendencias tecnológicas emergentes y los avances que se creen ofrecen oportunidades significativas para ofrecer valor a sus clientes y crecimiento para la empresa. Microsoft ha mantenido su compromiso a largo plazo con la investigación y el desarrollo en un amplio espectro de tecnologías, herramientas y plataformas que abarcan la comunicación y la colaboración; acceso a la información y organización; entretenimiento; negocios y comercio electrónico; publicidad; y dispositivos.

 

Si bien sus principales instalaciones de investigación y desarrollo se encuentran en Redmond, Washington, también ha operado con instalaciones de investigación y desarrollo en otras partes de los EE. UU. y en todo el mundo, incluidos Canadá, China, Dinamarca, Inglaterra, India, Irlanda e Israel.

 

Este enfoque global ayudará a Microsoft a seguir siendo competitivos en los mercados locales y le permitirá seguir atrayendo a los mejores talentos de todo el mundo. En general, ha financiado investigaciones a nivel corporativo para asegurarse de que está mirando más allá de las consideraciones inmediatas del producto y las oportunidades en el futuro.

 

También ha financiado actividades de investigación y desarrollo a nivel de segmento comercial. Muchas de las innovaciones creadas por sus segmentos comerciales se coordinan con otros segmentos y se aprovechan en toda la empresa.

 

Además de sus principales operaciones de investigación y desarrollo, también ha operado Microsoft Research. Microsoft Research es una de las organizaciones de investigación informática más grandes del mundo, y trabaja en estrecha colaboración con las principales universidades de todo el mundo para avanzar en el estado de la técnica en ciencias de la computación, brindando a la empresa una perspectiva única sobre las tendencias tecnológicas futuras.

 

Con base en la evaluación de tendencias tecnológicas clave y el enfoque amplio en la investigación a largo plazo y el desarrollo de nuevos productos y servicios, las áreas donde se han visto oportunidades significativas para impulsar el crecimiento futuro incluyen dispositivos conectados inteligentes, computación en la nube, entretenimiento, búsqueda, comunicaciones y productividad.

 

 

Distribución, Ventas y Marketing de Microsoft

Microsoft ha comercializado y distribuido sus productos y servicios principalmente a través de los siguientes canales: OEM; distribuidores y revendedores; y en línea.

OEM

Microsoft distribuye software a través de OEM la cual se preinstala en el software de nuevas PC, servidores, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes que se venden a clientes finales.

 

El componente más grande del negocio OEM es el sistema operativo Windows preinstalado en las PC. Los fabricantes de equipos originales también venden hardware preinstalado con otros productos de Microsoft, incluidos los sistemas operativos de servidor y productos de aplicaciones y aplicaciones de escritorio, como la suite de Microsoft Office.

 

Además de estos productos, también Microsoft comercializa a través de servicios de software de fabricantes de equipos originales, como su conjunto de aplicaciones Windows Live Essentials.

 

Hay dos amplias categorías de fabricantes de equipos originales. Los OEM más grandes, muchos de los cuales operan a nivel mundial, se conocen como “OEM directos”, ya que la relación con ellos se gestiona a través de un acuerdo directo entre Microsoft y el fabricante.

 

Microsoft ha mantenido acuerdos de distribución que cubren uno o más de sus productos con prácticamente todos los OEM multinacionales, incluyendo Acer, ASUSTek, Dell, Fujitsu, HTC, Hewlett-Packard, LG, Lenovo, NEC, Nokia, Samsung, Sony, Toshiba y con muchos OEM regionales y locales, incluidos Medion, MSI y Positivo.

 

La segunda categoría amplia de fabricantes de equipos originales consiste en fabricantes de PC de menor volumen (también llamados “constructores de sistemas”), que obtienen su software de Microsoft para preinstalación y redistribución local principalmente a través del canal de distribución de Microsoft en lugar de a través de un acuerdo directo o relación con Microsoft. Algunos de los distribuidores en el canal de distribución de Microsoft son globales, como Ingram Micro y Tech Data, pero la mayoría opera a nivel local o regional.

 

Distribuidores y revendedores

Muchas organizaciones que licencian los productos y servicios de Microsoft a través de acuerdos empresariales, realizan transacciones directamente con esta empresa, con soporte de ventas de integradores de soluciones, proveedores de software independientes, agencias web y desarrolladores que asesoran a las organizaciones sobre la licencia de sus productos y servicios (“Enterprise Software Advisors”).

 

Las organizaciones también otorgan licencias de sus productos y servicios de forma indirecta, principalmente a través de grandes revendedores de cuentas (“LAR”), distribuidores, revendedores de valor agregado (“VAR”), OEM, canales de desarrollo de sistemas y minoristas.

 

Aunque cada tipo de socio de reventa llega a organizaciones de todos los tamaños, los LAR se relacionan principalmente con grandes organizaciones, los distribuidores revenden principalmente a VAR, y los VAR suelen llegar a organizaciones pequeñas y medianas. Los asesores de software empresarial generalmente también están autorizados como LAR y operan como revendedores para nuestros otros programas de licencia, como los programas de licencia seleccionados y abiertos que se tratan en “Opciones de licencia” a continuación.

 

Algunos de los distribuidores incluyen Ingram Micro y Tech Data, y algunos de los revendedores más grandes incluyen CDW, Dell, Insight Enterprises y Software House International. Las ofertas de software de Microsoft Dynamics están autorizadas a las empresas a través de una red global de socios de canal que brindan soluciones verticales y servicios especializados.

 

Microsoft distribuye sus productos empaquetados al por menor principalmente a través de distribuidores independientes no exclusivos, replicadores autorizados, revendedores y puntos de venta minoristas. Los consumidores individuales obtienen estos productos principalmente a través de puntos de venta, como Wal-Mart y Dixons.  Microsoft cuenta con una red de representantes de ventas de campo y personal de soporte de campo que solicita pedidos de distribuidores y revendedores, y brinda capacitación sobre productos y soporte de ventas.

 

Servicio online

Aunque el software basado en el cliente continuará siendo una parte importante del negocio de Microsoft, cada vez más estamos entregando valor adicional a los clientes a través de servicios basados ​​en la nube.

 

Microsoft proporciona contenido y servicios en línea a los consumidores a través de Bing, portales y canales de MSN, aplicaciones web de Microsoft Office, Microsoft Security Essentials, suite Windows Live Essentials, Windows Phone Marketplace, Xbox LIVE y Zune Marketplace.

 

Microsoft brinda contenido y servicios a los usuarios comerciales a través de la plataforma Microsoft Online Services, que incluye servicios basados ​​en la nube como Business Standard Business Standard Suite, Exchange Online, Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Lync, Microsoft Office 365, Microsoft Office Communications Online, Microsoft Office Live Meeting, SQL Azure, SharePoint Online, Windows Azure y Windows Intune. Otros servicios entregados en línea incluyen la plataforma de publicidad en línea con ofertas para anunciantes, así como contenido y actualizaciones de suscripción de Microsoft Developer Networks, actualizaciones periódicas de productos y recursos de preparación técnica y práctica en línea para ayudar a sus socios a desarrollar y vender sus productos y soluciones.

 

Opciones de Licencias de Microsoft

Microsoft otorga licencias de software a organizaciones en virtud de acuerdos que permiten al cliente del usuario final adquirir múltiples licencias de productos y servicios.

 

Las disposiciones de Microsoft para que las organizaciones adquieran múltiples licencias de productos y servicios están diseñadas para proporcionarles un medio de hacerlo sin tener que adquirir productos empaquetados por separado a través de canales minoristas.

 

Al ofrecer acuerdos de licencia organizacional para el mercado, Microsoft utiliza diferentes programas diseñados para proporcionar flexibilidad a las organizaciones de diversos tamaños. Si bien estos programas pueden diferir en varias partes del mundo, generalmente incluyen los que se analizan a continuación.

 

  • Licencia abierta

 

Diseñados principalmente para pequeñas y medianas organizaciones (de 5 a más de 250 licencias), los programas de licencia Open permiten a los clientes adquirir licencias perpetuas o de suscripción y, a elección del cliente, derechos sobre futuras versiones de productos de software durante un período de tiempo específico (dos o tres años dependiendo del programa abierto utilizado).

 

La oferta que transmite los derechos a versiones futuras de ciertos productos de software durante el período del contrato se denomina aseguramiento de software. Software Assurance o el aseguramiento de software,  también brinda soporte, herramientas y capacitación para ayudar a los clientes a implementar y usar software de manera eficiente.

 

En el programa Open, los clientes solo pueden adquirir licencias o licencias con garantía de software. También pueden renovar la garantía del software al vencimiento de los acuerdos de licencias por volumen existentes.

 

  • Licencias seleccionadas

 

Diseñado principalmente para organizaciones medianas y grandes (más de 250 licencias), el programa Select permite a los clientes adquirir licencias perpetuas y, a elección del cliente, garantía de software durante un período de tiempo específico (generalmente tres años o menos).

 

De forma similar al programa Open, el programa Select permite a los clientes adquirir licencias solamente, adquirir licencias con garantía de software o renovar la garantía del software una vez que expiren los acuerdos de licencias por volumen existentes.

 

Los servicios en línea también están disponibles para comprar a través del programa Select, y las suscripciones generalmente se estructuran con términos de uno a tres años.

 

  • Licencia de proveedor de servicios

 

El Acuerdo de licencia del proveedor de servicios de Microsoft (“SPLA”) es un programa dirigido a proveedores de servicios y proveedores de software independientes (“ISV”) que permite a estos socios proporcionar servicios de software y aplicaciones alojadas a sus clientes finales.

 

Los acuerdos generalmente se estructuran con un plazo de tres años, y los socios se facturan mensualmente en función del consumo.

 

  • Licencia de empresas

 

Los acuerdos de empresa están destinados a organizaciones medianas y grandes (más de 250 licencias) que desean adquirir licencias para productos de software, junto con la garantía de software, para todas o las partes sustanciales de su empresa. Las empresas pueden optar por adquirir licencias perpetuas o, en virtud del programa de Suscripción Enterprise, pueden adquirir acuerdos de suscripción no perpetua durante un período de tiempo específico (generalmente tres años). Los servicios en línea también están disponibles para la compra a través del acuerdo de Enterprise y las suscripciones generalmente se estructuran con términos de tres años.

 

Público objetivo de Microsoft

Los clientes de Microsoft incluyen consumidores individuales, organizaciones pequeñas y medianas, empresas, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, proveedores de servicios de Internet, desarrolladores de aplicaciones y OEM.

 

Los consumidores y las pequeñas y medianas organizaciones obtienen nuestros productos principalmente a través de distribuidores, revendedores y OEM. Ninguna venta a un cliente individual representó más del 10% de los ingresos del año fiscal 2011, 2010 o 2009. La práctica de Microsoft es enviar sus productos puntualmente al recibir las órdenes de compra de los clientes; en consecuencia, el retraso acumulado no es significativo.

Factores de riesgo en la inversión a Microsoft

Las operaciones y resultados financieros de Microsoft están sujetos a diversos riesgos e incertidumbres, incluidos los que se describen a continuación, que podrían afectar negativamente el negocio de la empresa, situación financiera, resultados de operaciones, flujos de efectivo y el precio de cotización de las acciones ordinarias.

 

  1. El modelo de computación basado en la nube presenta riesgos de ejecución y competitivos.

Microsoft ha estado haciendo la transición de su estrategia a un entorno informático caracterizado por servicios basados ​​en la nube que se utilizan con dispositivos de clientes inteligentes.

 

Sus competidores están desarrollando e implementando rápidamente servicios basados ​​en la nube para consumidores y clientes comerciales. Los modelos de precios y entrega están evolucionando. Los dispositivos y los factores de forma influyen en la forma en que los usuarios acceden a los servicios en la nube.

 

Microsoft ha estado dedicando recursos significativos para desarrollar y desplegar sus propias estrategias competitivas de software y servicios en la nube. Si bien se cree que su experiencia, las inversiones en infraestructura y la amplitud de sus servicios basados ​​en la nube le proporcionan una base sólida para competir, no está claro si sus estrategias atraerán a los usuarios o generarán los ingresos necesarios para tener éxito.

 

Además de los costos de desarrollo de software, Microsoft ha estado incurriendo en costos para construir y mantener la infraestructura para admitir servicios de computación en la nube. Estos costos pueden reducir los márgenes de operación que ha logrado anteriormente. Si tiene éxito en este nuevo modelo de negocio, dependerá principalmente de su ejecución en una serie de áreas, que incluyen:

 

  • Continuar innovando y llevar al mercado experiencias convincentes basadas en la nube que generan tráfico y participación de mercado crecientes.
  • Mantener la utilidad, la compatibilidad y el rendimiento de sus servicios basados ​​en la nube en la creciente gama de dispositivos informáticos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras de mano, netbooks, tabletas y dispositivos de televisión;
  • Continuar mejorando el atractivo de sus plataformas en la nube para desarrolladores de terceros;
  • Garantizar que sus servicios en la nube cumplan con las expectativas de confiabilidad de sus clientes y mantener la seguridad de sus datos.

 

  1. Los desafíos para los modelos de negocio de Microsoft pueden reducir sus ingresos o márgenes operativos.

Ya sea que su software se ejecute en la nube o en un dispositivo, Microsoft sigue enfrentando desafíos de medios alternativos de desarrollo y licenciamiento de software.

 

Bajo su modelo de software basado en licencia, los desarrolladores de software cargan con los costos de convertir ideas originales en productos de software a través de inversiones en investigación y desarrollo, compensando estos costos con los ingresos recibidos de la distribución de sus productos.

 

Ciertos modelos comerciales de software de “código abierto” desafían su modelo de software basado en licencias. El código abierto se refiere comúnmente a un software cuyo código fuente está sujeto a una licencia que permite que se modifique, se combine con otro software y se redistribuya, sujeto a las restricciones establecidas en la licencia.

 

Algunas empresas compiten con Microsoft utilizando un modelo de negocio de código abierto modificando y luego distribuyendo software de código abierto a los usuarios finales a un costo nominal y obteniendo ingresos por servicios y productos complementarios.

 

Estas empresas no soportan los costos totales de investigación y desarrollo del software. En algunos casos, sus productos pueden infringir las patentes de Microsoft. Además, los modelos comerciales basados ​​en publicidad buscan ingresos mediante la entrega de anuncios de terceros a los clientes finales que reciben el software y los servicios sin costo directo.

 

Las ganancias en la aceptación del mercado de software de fuente abierta o basado en publicidad pueden afectar negativamente las ventas, ingresos y márgenes de operación de Microsoft.

 

Un elemento importante del modelo comercial de Microsoft ha sido crear ecosistemas basados ​​en plataformas en los que muchos participantes pueden construir diversas soluciones.

 

Un modelo competidor integrado verticalmente, en el que una sola empresa controla los elementos de software y hardware de un producto, ha tenido éxito con ciertos productos de consumo como computadoras personales, teléfonos móviles y reproductores de música digital.

 

También Microsoft ofrece productos de hardware y software integrados verticalmente; sin embargo, los esfuerzos para competir con el modelo integrado verticalmente pueden aumentar su costo de ventas y reducir sus márgenes operativos.

 

Microsoft ha obtenido ingresos sustanciales de licencias de sistemas operativos Windows en computadoras personales. La proliferación de dispositivos y factores de forma alternativos crea desafíos a partir de plataformas de software competidoras. Es incierto en qué medida los dispositivos alternativos aumentarán el número de dispositivos informáticos que poseen los usuarios o sustituirán las compras de computadoras personales de los usuarios.

 

Los dispositivos alternativos también ejecutan sistemas operativos y aplicaciones desarrolladas por sus competidores. Estos factores podrían afectar sus ingresos y márgenes.

 

  1. Microsoft enfrenta una intensa competencia.

Microsoft continúa experimentando una intensa competencia en todos los mercados para sus productos y servicios. Sus competidores varían en tamaño desde las compañías de Fortune 100 hasta pequeñas empresas especializadas de un solo producto y proyectos de código abierto basados ​​en la comunidad.

 

Aunque se cree que la amplitud de su cartera de productos y negocios es una ventaja competitiva, sus competidores que se centran en líneas de productos más estrechas pueden ser más eficaces a la hora de dedicar recursos técnicos, de marketing y financieros para competir con Microsoft.

 

Además, las barreras de entrada en los negocios de Microsoft generalmente son bajas y los productos, una vez desarrollados, se pueden distribuir de manera amplia y rápida a un costo relativamente bajo. Los proveedores de software de código abierto están dedicando esfuerzos considerables al desarrollo de software que imita las características y funcionalidad de sus productos, en algunos casos en violación de sus derechos de propiedad intelectual o en base a especificaciones técnicas para tecnologías de Microsoft que se ponen a su disposición a bajo costo o sin costo alguno.

 

En respuesta a la competencia, Microsoft continúa desarrollando versiones de sus productos con funcionalidades básicas que se venden a precios más bajos que las versiones estándar. Estas presiones competitivas pueden resultar en una disminución de los volúmenes de ventas, reducciones de precios y / o mayores costos operativos, tales como incentivos de comercialización y ventas, lo que resulta en menores ingresos, márgenes brutos e ingresos operativos.

 

  1. Es posible que Microsoft no pueda proteger adecuadamente sus derechos de propiedad intelectual.

Proteger los derechos de propiedad intelectual a nivel mundial y combatir la copia sin licencia y el uso de software y otra propiedad intelectual es considerado generalmente muy difícil. Si bien la piratería afecta negativamente a los ingresos de los EE. UU., el impacto en los ingresos provenientes de afuera de los EE. UU. es más significativo, particularmente en países donde las leyes protegen menos los derechos de propiedad intelectual.

 

Como resultado, los ingresos de Microsoft en estos mercados probablemente crecerán más lentamente que el mercado de PC subyacente. Del mismo modo, la ausencia de leyes de patentes armonizadas hace que sea más difícil garantizar el respeto constante de los derechos de patente.

 

En todo el mundo, Microsoft educa activamente a los consumidores sobre los beneficios de licenciar productos genuinos y obtener beneficios de indemnización por riesgos de propiedad intelectual, y educa a su vez a los legisladores sobre las ventajas de un clima de negocios donde los derechos de propiedad intelectual están protegidos.

 

Sin embargo, los continuos esfuerzos educativos y de cumplimiento pueden no mejorar los ingresos. Las reducciones en la protección legal de los derechos de propiedad intelectual del software podrían afectar negativamente los ingresos.

 

Los terceros pueden reclamar que Microsoft infringe sus derechos de propiedad intelectual. De vez en cuando, Microsoft recibe avisos de otros que afirman que se infringen sus derechos de propiedad intelectual. Debido al constante cambio tecnológico en los segmentos en los que Microsoft compite, la extensa cobertura de patentes de las tecnologías existentes y la rápida tasa de emisión de nuevas patentes, es posible que aumente el número de estas reclamaciones.

 

Para resolver estos reclamos, se pueden celebrar acuerdos de regalías y licencias en condiciones menos favorables, dejar de vender o rediseñar productos afectados o pagar daños para cumplir con los compromisos de indemnización con sus clientes. Tales acuerdos pueden causar que los márgenes operativos disminuyan.

 

Microsoft ha realizado y espera continuar haciendo gastos significativos para resolver reclamaciones relacionadas con el uso de la tecnología y los derechos de propiedad intelectual como parte de su estrategia para gestionar este riesgo.

Es posible que no Microsoft no pueda proteger su código fuente de la copia si hay una divulgación no autorizada del código fuente. El código fuente, los comandos detallados del programa para sus sistemas operativos y otros programas de software, son fundamentales para su negocio.

 

Aunque Microsoft licencia partes de su aplicación y el código fuente del sistema operativo a una serie de licenciatarios, toma medidas significativas para proteger el secreto de grandes porciones de su código fuente. Si se produce una divulgación no autorizada de una parte importante de su código fuente, podrían perder la protección de secretos comerciales futuros para ese código fuente. Esto podría hacer que sea más fácil para terceros competir con los productos mediante la funcionalidad de copiado, lo que podría afectar negativamente los ingresos y márgenes de operación de Microsoft.

 

  1. Las vulnerabilidades de seguridad podrían generar ingresos reducidos, reclamos de responsabilidad civil o daños competitivos.

 

Mantener la seguridad de las computadoras y las redes de computadoras es primordial para Microsoft y sus clientes. Los piratas informáticos desarrollan e implementan virus, gusanos y otros programas de software malicioso que atacan sus productos y servicios y obtienen acceso a las redes y centros de datos de Microsoft.

 

Aunque se trata de un problema de toda la industria que afecta a las computadoras en todas las plataformas, afecta los productos y servicios de Microsoft en particular, porque los hackers tienden a centrar sus esfuerzos en los sistemas operativos, programas y servicios más populares, y se espera que continúen haciéndolo.

 

Así que, Los grupos de hackers también pueden actuar de forma coordinada para lanzar ataques distribuidos de denegación de servicio u otros ataques coordinados que pueden causar interrupciones en el servicio u otras interrupciones.

 

Microsoft dedica recursos significativos para abordar las vulnerabilidades de seguridad a través de las siguientes acciones:

 

  • Diseñar productos y servicios más seguros;
  • Mejorar las características de seguridad y confiabilidad en los productos y servicios, y evaluar y actualizar continuamente esas características de seguridad y confiabilidad;
  • Ayudar a los clientes a hacer el mejor uso de los productos y servicios para protegerse contra virus informáticos y otros ataques;
  • Mejorar la implementación de actualizaciones de software para abordar vulnerabilidades de seguridad;
  • Invertir en tecnologías de mitigación que ayuden a proteger a los clientes de los ataques, incluso cuando dichas actualizaciones de software no se implementen;
  • Proporcionar a los clientes herramientas de seguridad automatizadas en línea, orientación de seguridad publicada y software de seguridad, como firewalls y software antivirus.

 

El costo de estos pasos podría reducir los márgenes operativos de Microsoft. A pesar de estos esfuerzos, las vulnerabilidades de seguridad reales o percibidas en los productos y servicios de Microsoft podrían causar un daño en la reputación significativo y llevar a algunos clientes a intentar devolver productos, reducir o retrasar futuras compras o adopción de servicios, o utilizar productos de la competencia.

 

Los clientes también pueden aumentar sus gastos para proteger sus sistemas informáticos existentes de los ataques, lo que podría retrasar la adopción de nuevas tecnologías. Cualquiera de estas acciones por parte de los clientes podría afectar negativamente los ingresos netos. Las vulnerabilidades reales o percibidas pueden dar lugar a reclamos contra Microsoft. Aunque los acuerdos de licencia generalmente contienen disposiciones que eliminan o limitan nuestra exposición a dicha responsabilidad, no existe garantía de que estas disposiciones resistan todos los desafíos legales.

 

Además, el entorno interno de tecnología de la información de Microsoft continúa evolucionando. A menudo Microsoft es el primeros en adoptar nuevos dispositivos y tecnologías. Ha adoptado nuevas formas de compartir datos y comunicarnos con socios y clientes utilizando métodos como las redes sociales. Estas prácticas pueden mejorar la eficiencia y el conocimiento del negocio, pero también presentan riesgos de que las políticas comerciales y controles de seguridad interna no sigan el ritmo de estos cambios.

Si terceros acceden a las redes o centros de datos de Microsoft, podrían obtener y explotar información comercial confidencial y dañar la posición competitiva de la empresa.

 

  1. La divulgación inadecuada de datos personales podría generar responsabilidad y dañar la reputación de Microsoft.

A medida que Microsoft continúa ejecutando su estrategia de aumentar el número y la escala de sus ofertas basadas en la nube, Microsoft almacena y procesa cantidades cada vez mayores de información de identificación personal de sus clientes.

 

Al mismo tiempo, la ocurrencia continua de brechas de datos de alto perfil proporciona evidencia de un ambiente externo cada vez más hostil a la seguridad de la información. Este entorno exige que Microsoft mejore continuamente su diseño y coordinación de los controles de seguridad en todos sus grupos comerciales y localidades.

 

A pesar de estos esfuerzos, es posible que sus controles de seguridad sobre datos personales, la capacitación de empleados y proveedores sobre seguridad de datos y otras prácticas que Microsoft sigue no impidan la divulgación inadecuada de información de identificación personal. La divulgación inadecuada de esta información podría dañar la reputación, conducir a una exposición legal a los clientes, o someter a Microsoft a responsabilidad bajo las leyes que protegen los datos personales, lo que resulta en un aumento de los costos o la pérdida de ingresos.

 

Los productos y servicios de software de Microsoft también permiten a los clientes almacenar y procesar datos personales en las instalaciones o, cada vez más, en un entorno basado en la nube. Se cree que los consumidores que utilizan los servicios de correo electrónico, mensajería, almacenamiento, intercambio y redes sociales querrán cada vez más métodos eficientes y centralizados para elegir sus preferencias de privacidad y controlar sus datos.

 

Las percepciones de que los productos o servicios de Microsoft no protegen adecuadamente la privacidad de la información personal podrían inhibir las ventas de nuestros productos o servicios, y podrían limitar la adopción por parte del consumidor y del negocio de soluciones basadas en la nube.

 

  1. Se pueden experimentar interrupciones, pérdida de datos e interrupciones de los servicios en línea si no se mantiene una infraestructura de operaciones adecuada.

El creciente tráfico de usuarios y la complejidad de los productos y servicios de Microsoft demandan más poder de cómputo. Microsoft ha gastado y espera seguir gastando cantidades sustanciales para comprar o arrendar centros de datos y equipos y actualizar su tecnología e infraestructura de red para manejar el aumento del tráfico en sus sitios web y en sus centros de datos, y para presentar nuevos productos y servicios y asistencia, por ejemplo en servicios existentes como Bing, Exchange Online, Office 365, SharePoint Online, Xbox LIVE, Windows Azure, Windows Live y Microsoft Office Web Apps.

 

También Microsoft ha estado creciendo su negocio para proporcionar una plataforma y alojamiento de back-end para servicios prestados por empresas de terceros a sus clientes finales. Mantener y expandir esta infraestructura es costoso y complejo. Las ineficiencias o fallas operacionales, incluida la pérdida temporal o permanente de datos de los clientes, podrían disminuir la calidad de sus productos, servicios y experiencia del usuario, lo que daría lugar a responsabilidad contractual, reclamos de clientes y terceros, daños a nuestra reputación y pérdida de potencial actual y potencial de usuarios, suscriptores y anunciantes, cada uno de los cuales puede dañar sus resultados operativos y su condición financiera.

 

  1. Microsoft ha estado sujeto a litigios gubernamentales y actividades regulatorias que afectan la forma en que diseña y comercializa sus productos.

Como fabricante líder mundial de software, Microsoft ha recibido un escrutinio minucioso por parte de las agencias gubernamentales en virtud de las leyes de competencia extranjera y de EE. UU.

 

Algunas jurisdicciones también otorgan derechos de acción privados para competidores o consumidores para hacer valer reclamos de conducta anticompetitiva. Por ejemplo, Microsoft ha estado involucrados en las siguientes acciones.

Las demandas presentadas por el Departamento de Justicia de EE. UU., 18 estados y el Distrito de Columbia en dos acciones separadas se resolvieron a través de un Decreto de Consentimiento que entró en vigor en 2001 y un Juicio Final ingresado en 2002. Estos procedimientos impusieron varias restricciones en el sistema operativo Windows del negocio de Microsoft.

 

Estas limitaciones incluyen límites en ciertas prácticas de contratación, divulgación obligatoria de ciertas interfaces y protocolos de programas de software y derechos para que los fabricantes de computadoras limiten la visibilidad de ciertas características de Windows en las PC nuevas. Aunque el Decreto de Consentimiento y el Juicio Final expiraron en mayo de 2011, se espera que las autoridades antimonopolio federales y estatales sigan examinando de cerca este negocio.

 

La Comisión Europea examina minuciosamente el diseño de productos de alto volumen de Microsoft y los términos con los cuales se hace que ciertas tecnologías utilizadas en estos productos, como formatos de archivos, interfaces de programación y protocolos, estén disponibles para otras compañías.

 

En 2004, la Comisión ordenó a Microsoft crear nuevas versiones de Windows que no incluyen ciertas tecnologías multimedia y proporcionar a sus competidores las especificaciones sobre cómo implementar ciertos protocolos de comunicaciones exclusivos de Windows en sus propios productos.

 

En 2009, la Comisión aceptó un conjunto de compromisos ofrecidos por Microsoft para abordar las preocupaciones de la Comisión relacionadas con la competencia en el software de navegación web. El impacto de la Comisión en el diseño del producto puede limitar la capacidad de innovar en Windows u otros productos en el futuro, disminuir el atractivo para el desarrollador de la plataforma Windows e incrementar los costos de desarrollo de productos.

 

La disponibilidad de licencias relacionadas con protocolos y formatos de archivos puede permitir a los competidores desarrollar productos de software que imiten mejor la funcionalidad de los propios productos de Microsoft, lo que podría resultar en una disminución de las ventas de dichos productos.

Las medidas regulatorias como por ejemplo en los brokers regulados para opciones binarias del gobierno y las decisiones judiciales como éstas pueden obstaculizar la capacidad de proporcionar los beneficios del software de Microsoft a consumidores y empresas, reduciendo así el atractivo de estos productos y los ingresos que provienen de ellos.

 

Las nuevas acciones podrían iniciarse en cualquier momento, ya sea por estos u otros gobiernos o reclamantes privados, incluso con respecto a las nuevas versiones de Windows u otros productos de Microsoft. El resultado de tales acciones, o los pasos tomados para evitarlas, podrían afectar a Microsoft adversamente en una variedad de formas, que incluyen:

 

  • Es posible que Microsoft tenga que elegir entre retirar productos de ciertas zonas geográficas para evitar multas o diseñar y desarrollar versiones alternativas de esos productos para cumplir con las normas gubernamentales, lo que puede implicar un retraso en la publicación de un producto y eliminar la funcionalidad que los clientes desean o de la que dependen los desarrolladores.
  • Es posible que se le solicite a Microsoft una otorgación de licencias a sus tecnologías patentadas en términos que no reflejen su valor justo de mercado o que no protejan su propiedad intelectual asociada.
  • Las sentencias descritas anteriormente pueden usarse como precedente en otros procedimientos legales de competencia.

 

Las ofertas en línea de software y servicios de Microsoft están sujetas a la regulación gubernamental de Internet a nivel nacional e internacional en muchas áreas, incluida la privacidad del usuario, las telecomunicaciones, la protección de datos y el contenido en línea.

  1. El negocio de Microsoft depende de su capacidad para atraer y retener empleados con talento.

El negocio de Microsoft se basa en atraer y retener exitosamente a empleados con talento. El mercado de trabajadores altamente calificados y líderes en esta industria tecnológica e informática es extremadamente competitivo.

 

Microsoft ha estado limitado en su capacidad de reclutar internacionalmente por leyes restrictivas de inmigración doméstica. Si tiene menos éxito en sus esfuerzos de reclutamiento, o si no puede retener empleados clave, su capacidad para desarrollar y entregar productos y servicios exitosos puede verse afectada negativamente. La planificación efectiva de la sucesión también es importante para su éxito a largo plazo. Si no se garantiza la transferencia efectiva de conocimiento y las transiciones suaves que involucran a los empleados clave podrían obstaculizar la planificación estratégica y ejecución de Microsoft.

 

  1. Las demoras en los cronogramas de desarrollo de productos pueden afectar negativamente los ingresos.

El desarrollo de productos de software es un proceso complejo y lento. Los nuevos productos y mejoras a los productos existentes pueden requerir largos períodos de desarrollo y prueba. El creciente enfoque en software de Microsoft más los servicios en la nube también presenta nuevos y complejos problemas de desarrollo. Las demoras significativas en nuevos lanzamientos de productos o servicios o problemas significativos en la creación de nuevos productos o servicios podrían afectar negativamente los ingresos.

 

  1. Microsoft hace inversiones importantes en nuevos productos y servicios que pueden no ser rentables.

El crecimiento de Microsoft depende de su capacidad para innovar al ofrecer servicios nuevos y agregar valor a sus ofertas existentes de software y servicios.

 

Microsoft continuará realizando importantes inversiones en investigación, desarrollo y comercialización de nuevos productos, servicios y tecnologías, incluido el sistema operativo Windows PC, el sistema Microsoft Office, Bing, Windows Phone, Windows Server, Windows Live, los servicios de Windows Azure, y otras ofertas de servicios basados ​​en la nube, y la plataforma del Xbox 360.

 

Las inversiones en nuevas tecnologías son especulativas. El éxito comercial depende de muchos factores, incluidos la capacidad de innovación, el apoyo de los desarrolladores y la distribución y comercialización efectivas. El grado de éxito con Windows Phone, por ejemplo, tendrá un impacto en la capacidad de aumentar la participación de Microsoft en el mercado de sistemas operativos para teléfonos inteligentes. También será un factor importante para respaldar su estrategia de ofrecer valor a los usuarios finales sin problemas en las clases de PC, teléfono y dispositivos de televisión. Si los clientes no perciben que las últimas ofertas ofrecen una nueva funcionalidad significativa u otro valor, pueden reducir sus compras de nuevos productos de software o actualizaciones, lo que repercutirá desfavorablemente en los ingresos.

 

Es posible que no se obtengan ingresos significativos de nuevas inversiones en productos y servicios durante varios años. Además, los nuevos productos y servicios pueden no ser rentables, e incluso si son rentables, los márgenes operativos para nuevos productos y negocios pueden no ser tan altos como los márgenes que se han experimentado históricamente.

 

  1. Las condiciones económicas adversas pueden dañar en general el negocio de Microsoft. Los cambios desfavorables en las condiciones económicas, incluida la inflación, la recesión u otros cambios en las condiciones económicas, pueden dar lugar a un menor gasto en tecnología de la información y afectar adversamente los ingresos.

Si la demanda de PC, servidores y otros dispositivos informáticos disminuye, o si los gastos de consumo o comerciales de esos productos disminuyen, los ingresos se verán afectados negativamente.

 

El sistema de distribución de Microsoft de productos también cuenta con una extensa red de socios. El impacto de las condiciones económicas en sus socios, como la bancarrota de un distribuidor importante, podría provocar la interrupción del canal de ventas.

 

Las condiciones económicas desafiantes también pueden afectar la capacidad de los clientes para pagar los productos y servicios que han comprado. Como resultado, las reservas para cuentas incobrables y cancelaciones de cuentas por cobrar pueden aumentar.

 

Microsoft ha mantenido un portafolio de inversiones de varias tenencias, tipos y vencimientos. Estas inversiones están sujetas a riesgos generales de crédito, liquidez, mercado y tasa de interés, que pueden verse exacerbados por eventos inusuales los cuales han afectado a los mercados financieros globales.

 

Una parte significativa del portafolio de inversiones de Microsoft consiste en valores del gobierno de EE. UU. Si los mercados globales de crédito y renta variable experimentan periodos de declinación prolongados, o si el proceso presupuestario del gobierno federal de EE. UU. resulta en incumplimiento o degradación de su deuda, este portafolio de inversiones puede verse afectado negativamente y se podría determinar que más de estas inversiones han experimentado un declive temporal en el valor razonable, que requiere cargos por deterioro que podrían afectar negativamente los resultados financieros.

 

  1. Los eventos catastróficos o las condiciones geopolíticas pueden perturbar el negocio de Microsoft.

Una interrupción o falla en los sistemas u operaciones de Microsoft, en el caso de un gran terremoto, evento meteorológico, ciberataque, ataque terrorista u otro evento catastrófico podría causar retrasos en completar ventas, proporcionar servicios o realizar otras funciones de misión crítica.

 

La sede corporativa de Microsoft, una parte importante de las actividades de investigación y desarrollo, y algunas otras operaciones comerciales críticas se encuentran en el área de Seattle, Washington, y se presentan otras operaciones comerciales en el área de Silicon Valley en California, ambas cercanas a una falla tectónica.

 

Un evento catastrófico que resulte en la destrucción o interrupción de cualquiera de estos sistemas críticos de negocios o de tecnología de la información, podría dañar la capacidad de Microsoft para realizar operaciones comerciales normales. El avance de Microsoft para proporcionar a sus clientes más servicios y soluciones en la nube otorga una gran importancia a la resiliencia de sus sistemas y a la solidez de sus planes de gestión de continuidad del negocio, y aumenta el impacto potencial de interrupciones prolongadas en sus resultados operativos.

 

El cambio político abrupto, la actividad terrorista y el conflicto armado plantean un riesgo de perturbación económica general en los países afectados, lo que puede aumentar los costos operativos de Microsoft. Estas condiciones también pueden aumentar la incertidumbre sobre el tiempo y el presupuesto para las decisiones de inversión tecnológica por parte de los clientes, y pueden ocasionar interrupciones en la cadena de suministro para los fabricantes de hardware, ya que cualquiera de ellos puede afectar negativamente los ingresos.

 

En cambio, los efectos a largo plazo del cambio climático en la economía global en general o en la industria de la tecnología de la información en particular no están claros. Las regulaciones ambientales o los cambios en la oferta, la demanda o las fuentes de energía disponibles pueden afectar la disponibilidad o el costo de los bienes y servicios, incluidos los recursos naturales, necesarios para operar este negocio. Los cambios en el clima donde la empresa opera pueden aumentar los costos de alimentación y enfriamiento del hardware de computadora que se usa para desarrollar software y proporcionar servicios basados ​​en la nube. Las nuevas reglamentaciones pueden requerir que se busquen métodos alternativos que cumplan con los requisitos y sean rentables para distribuir los productos y servicios de Microsoft.

 

  1. Las adquisiciones, empresas conjuntas y alianzas estratégicas pueden tener un efecto adverso en el negocio de Microsoft.

 

Microsoft espera seguir realizando adquisiciones o participando en empresas conjuntas y alianzas estratégicas como parte de su estrategia comercial a largo plazo.

 

Estas transacciones implican desafíos y riesgos importantes, incluyendo que la transacción no avance en su estrategia comercial, que no se obtenga un rendimiento satisfactorio de la inversión, o que se experimenten dificultades para integrar nuevos empleados, sistemas comerciales y tecnología, o el desvío de la gestión de otros negocios de Microsoft.

 

Puede llevar más tiempo de lo esperado obtener todos los beneficios, como mayores ingresos, eficiencias mejoradas o participación en el mercado, o esos beneficios pueden, en última instancia, ser más pequeños de lo anticipado o no realizarse. Estos eventos podrían dañar los resultados operativos o la situación financiera de Microsoft.

 

¿Por qué invertir en Microsoft?

Sin duda alguna, Microsoft, quien participa en la bolsa de NASDAQ, ha sido una empresa a la que los inversionistas le ha gustado odia, y a otros le ha gustado amar para participar en sus acciones, sin embargo, estas acciones representan un gran valor para los inversionistas.

 

Hay ciertas razones a tener en cuenta para decidirse en invertir en las acciones de Microsoft, los cuales son los siguientes:

 

  • Las acciones suben de forma imprevista: es muy cierto que las acciones de Microsoft pueden subir de forma imprevista como sucedió recientemente en la bolsa donde participa, ya que subió de los 40 a los 47 de repente. Lo positivo es que el impulso a la baja es de corta duración, donde la negatividad se desvanece progresivamente.
  • El negocio de la nube de Microsoft es bastante prometedor en varias regiones del mundo, representando hasta 5.500 millones de dólares.
  • El dispositivo Surface de Microsoft, a pesar de que tiene una competencia muy importante con el iPad de Apple, y a pesar de experimentar una caída de un 22%, últimamente ha logrado recuperarse muy bien.
  • Valoración muy atractiva: Microsoft hoy en día presenta una cifra de precio beneficio muy atractiva de 15, siendo una de las acciones más baratas y accesibles a comparación con otras compañías.
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